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质量保证体系和措施部分

我公司成立之初,就明确了以质量求生存,以效益求发展的思路。随着公司的不断发展,产品品种不断增加,技术含量不断提高,我们对质量的认识越来越深刻,工作越做越深入细致。
  “品质求精,不断改善,永无止境地追求高品质!”是我公司从成立以来一直奉行的质量方针。围绕着这个方针,我们始终本着用户第一、顾客至上的企业经营之道,形成了一整套有自己特色的质量管理体系,产品质量一直保持着优秀的水平,用户有口皆碑,

从未出现批量退货、市场抽检不合格的情况。

我们公司生产的冲压焊接不锈钢水箱、组合式SMC水箱、组合式搪瓷钢板水箱、紫外线消毒器、水箱臭氧自洁消毒器、无负压供水设备均取得了卫生许可批件。2013年,我们又通过上海恩可埃认证有限公司的审查,获得ISO90012008质量管理体系认证、ISO140012004环境管理体系及OHSAS180012007职业健康安全管理体系认证证书。
    我们公司的质量保证体系之所以能持续、有效地运行,首先是组织上有保证。我们建立健全了“各部门质量责任制”和“各级人员质量责任制”,明确规定了各部门的职能、职责、权限和相互关系,责任落实到部门、岗位和人员,并以层层监督、考核的方式,保证该责任制落实到各项工作当中。
  任命了一位副总经理为管理者代表,负责公司质量体系的建立并保证其正常运行。除及时发现、积极组织协调对影响体系运行的因素予以处理外,坚持定期组织对体系运行状况实施检查、考核,并按计划作好质量体系内部审核,为公司的管理评审及时地提供必要的资料和依据。通过检查、审核和评审,把发现的问题纳入纠正、预防措施计划,使问题得以及时的纠正和有效地预防,保持体系的正常运行。质量保证体系程序文件为各有关部门从事生产与质量活动规定了明确的途径,按照5W1H的原则使公司管理与活动纳入规范,各部门按程序文件规定的程序进行运作,使公司的各项工作得以正常有序的进行。
  广大员工质量意识的普遍提高,为质量保证体系的持续有效运行,奠定了坚实的基础。我们公司自成立以来,一贯坚持质量第一的观念,并坚持在广大员工中进行宣传,员工们对质量的认识也相当深刻,员工们的“标准”意识、“程序”概念,都已经形成了共识,一切按“标准”、“程序”办,成为了自觉的行动,违章现象基本杜绝,每道工序完成后,首先自检,然后才流转到下一道工序,工作作风良好,为体系的运行,提供了根本的保证。为了提高生产效率,向用户提供最满意的产品,我们加强了对从产品设计、采购到生产制造、服务等全过程的管理,并按ISO9001标准,建立了各环节的文件化控制程序。
  设计是产品质量形成的基础,好的产品必须有一流的设计水平。我们汇集整理了国家有关水存储设备及水处理设备产品制造的全部现行标准及通用相关标准,并根据公司实际情况制定了“焊接式不锈钢水箱企业标准”、“紫外线饮用水处理器企业标准”,在通州区质量技术监督局备案,同时配备了具有专业理论和丰富实践经验的专业技术人员,全面应用计算机从事产品开发设计工作,严格按程序对设计过程及结果进行评审、验证和确认。样机鉴定邀请部分用户参加,根据用户意见调整设计,保证设计、生产的产品达到用户的需求。
  物料采购均来自经考察、验证、评审、确定的合格供应商,明确来料检验程序,对部分物料进行100%检验,坚决做到不合格品不入库、不发放,入库物料有标识、有记录,便于追溯。建立了供应商档案,对供应商定期评定,实行动态管理。
  在生产加工过程中,除了加强物料管理、配备检验合格的检验检测设备外,我们也坚强了员工的培训。明确规定了“未经培训的人员,一律不准上岗”,重要及关键岗位、从事特殊作业(焊接)的人员,必须经培训、考核和相应的资格认可,方能持证上岗。同时,明确了检验检测程序,做到所有工序坚持按标准、按工艺实行自检、互检,并对加工产品作好加工与质量标识和记录。

自公司成立以来,为满足市场需求,保证顾客利益,我们建立了完善的售后服务体系,以保证我们产品用户的权益。同时在公司本部组建了“用户服务组”,通过热线电话、信件、电子邮件、网站等形式,解答、帮助用户解决购买前、使用中的问题,并提供承诺的售后服务。
  完善的质量保证体系,保证了我们公司产品全过程的质量控制,使得我们的产品能够在市场上占有一定的份额,成为用户喜爱的产品。

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